Powrót do strony głównej
Propozycja dla uczelni wyższych

Wykłady i warsztaty
z zarządzania i doskonalenia procesów

Propozycja poprowadzenia wykładów i warsztatów dla uniwersytetów oraz uczelni wyższych o profilu praktycznym. Programy łączą dorobek akademicki z ponad 30-letnim doświadczeniem menedżerskim: zarządem spółki notowanej na GPW, nadzorem właścicielskim i wdrożeniami narzędzi efektywnościowych w praktyce.

Zobacz moduły Umów rozmowę
dr Sławomir Kryszkowski – wykłady i warsztaty dla uczelni wyższych
Zakres współpracy

Moduły do wyboru

Dziewięć modułów tematycznych, prowadzonych w formie wykładów i warsztatów. Dla pięciu z nich poniżej przedstawiam szczegółowe treści programowe.

01 Szczegóły

Koncepcja Lean Six Sigma
02 Szczegóły

Lean Six Sigma i ciągłe doskonalenie procesów
03 Szczegóły

Zarządzanie procesami operacyjnymi w ujęciu Lean
04 Studia II st. · Szczegóły

Zarządzanie strategiczne (podejście zasobowe)
05

Zarządzanie projektami

06 Studia II st.

Strategie innowacji

07 Studia I st.

Lean w administracji publicznej

08
Nowy autorski moduł (propozycja)

Strategia błękitnego oceanu (Blue Ocean Strategy)

Zobacz treści
09
Nowy autorski moduł (propozycja)

Lean Six Sigma w administracji publicznej

Zobacz treści
Program

Treści programowe dla wybranych modułów

Każdy moduł obejmuje zakres tematyczny wykładów oraz zakres problemowy warsztatów zorientowanych na pracę zespołową opartą na danych.

01

Lean Six Sigma i ciągłe doskonalenie procesów

Studia I stopnia · profil praktyczny
Zakres tematyczny wykładów
  1. 01

    Geneza i istota Lean Six Sigma: integracja koncepcji Lean i Six Sigma. Statystyczne myślenie o jakości i zmienności. Koszty złej jakości (COPQ). Miary: poziom sigma, DPMO, DPU, FPY/RTY.

  2. 02

    Metodyka DMAIC: fazy Define, Measure, Analyze, Improve, Control. Wybór i priorytetyzacja projektów. Role w projektach (Champion, Black/Green/Yellow Belt).

  3. 03

    Faza Define: głos klienta (VOC), krytyczne charakterystyki jakości (CTQ), QFD i dom jakości, karta projektu (Project Charter), diagram SIPOC, analiza interesariuszy.

  4. 04

    Faza Measure: plan zbierania danych, definicje operacyjne, próbkowanie, statystyka opisowa, analiza systemu pomiarowego (MSA, Gage R&R), analiza zdolności procesu (Cp, Cpk).

  5. 05

    Faza Analyze: diagram Pareto, diagram Ishikawy, 5 Whys, testowanie hipotez, regresja i ANOVA, identyfikacja przyczyn źródłowych, interpretacja sygnałów SPC.

  6. 06

    Fazy Improve i Control: planowanie eksperymentów (DOE), poka-yoke, pilotaż i wybór rozwiązań; plan kontroli, karty kontrolne (SPC), standaryzacja pracy, zarządzanie wizualne. Filozofia Kaizen i cykl PDCA.

  7. 07

    Lean Six Sigma 4.0 i data-driven management: „inteligentny” DMAIC, cyfrowe monitorowanie jakości, dashboardy, systemy MES/BI, wykorzystanie AI i Big Data w doskonaleniu procesów.

Zakres problemowy warsztatów

  • Define: opracowanie karty projektu (Project Charter), diagramu SIPOC oraz przełożenie głosu klienta (VOC) na CTQ dla wybranego procesu.

  • Measure: opracowanie planu zbierania danych i definicji operacyjnych; obliczanie DPMO, FPY/RTY oraz wyznaczenie poziomu bazowego (baseline).

  • Measure: analiza systemu pomiarowego (Gage R&R) oraz analiza zdolności procesu (Cp, Cpk) w arkuszu kalkulacyjnym lub oprogramowaniu statystycznym.

  • Analyze: diagram Pareto, diagram Ishikawy, 5 Whys; wprowadzenie do testowania hipotez na danych procesowych.

  • Analyze / Improve: FMEA i wskaźnik RPN; budowa i interpretacja kart kontrolnych (SPC).

  • Improve: projekt usprawnienia w cyklu DMAIC, warsztat zespołowy oparty na danych (data-driven).

  • Control: opracowanie planu kontroli i utrzymania efektów; prezentacja i ocena projektów doskonalących.

02

Zarządzanie procesami operacyjnymi w ujęciu Lean

Studia I stopnia · profil praktyczny
Zakres tematyczny wykładów
  1. 01

    Podejście procesowe w zarządzaniu organizacją. Proces operacyjny: definicja, typologia, architektura. Diagram przepływu procesu (process flow diagram), jednostka przepływu, mapa procesów.

  2. 02

    Analiza procesu: przepustowość (flow rate), czas przepływu (flow time), zapasy (inventory), prawo Little'a, rotacja zapasów. Miary efektywności: cycle time, lead time, WIP, OEE, takt time, drzewo KPI.

  3. 03

    Zdolność i wąskie gardła (capacity, utilization, bottleneck). Teoria ograniczeń (TOC). Wpływ zmienności i kolejek na przepływ procesu.

  4. 04

    Lean Manufacturing: System Produkcyjny Toyoty (TPS), pięć zasad Lean, przepływ ciągły, system ssący (pull) a system push, poziomowanie obciążenia (Heijunka), czas taktu.

  5. 05

    Narzędzia Lean: VSM (mapowanie strumienia wartości), 5S, standaryzacja pracy, SMED, TPM, Kanban, JIT, zarządzanie wizualne. Marnotrawstwo (muda, mura, muri).

  6. 06

    Lean w usługach i logistyce. Make-to-stock a make-to-order. Lean office, lean logistics. Projektowanie i doskonalenie procesów, kultura ciągłego doskonalenia.

  7. 07

    Lean 4.0 w procesach operacyjnych: cyfryzacja i automatyzacja, IoT, cyfrowy bliźniak (digital twin), systemy MES, monitorowanie i optymalizacja procesów w oparciu o dane (data-driven management).

Zakres problemowy warsztatów i ćwiczeń

  • Budowa diagramu przepływu procesu i mapy procesów wybranego przedsiębiorstwa; określenie jednostki przepływu.

  • Analiza procesu z wykorzystaniem prawa Little'a; obliczanie przepustowości, czasu przepływu, WIP oraz rotacji zapasów.

  • Mapowanie strumienia wartości (VSM) stanu obecnego i identyfikacja marnotrawstwa.

  • Analiza wąskich gardeł i zdolności procesu (utilization, implied utilization); obliczanie czasu taktu i cycle time.

  • Projektowanie stanu przyszłego (Future State VSM) i planu usprawnień; balansowanie procesu i linii.

  • Projekt usprawnienia procesu operacyjnego w ujęciu Lean, warsztat zespołowy oparty na danych (data-driven).

  • Prezentacja i ocena projektów; dobór wskaźników efektywności (KPI, OEE) oraz plan wdrożenia z elementami Lean 4.0.

03

Zarządzanie strategiczne (podejście zasobowe)

Studia II stopnia
Zakres tematyczny wykładów
  1. 01

    Wprowadzenie do strategii przedsiębiorstwa: od pozycjonowania rynkowego do budowania przewagi opartej na zasobach. Ewolucja myśli strategicznej: szkoła pozycyjna (M. Porter) a szkoła zasobowa (RBV, Resource-Based View).

  2. 02

    Założenia szkoły zasobowej (Resource-Based View): Wernerfelt, Barney, Peteraf. Zasoby strategiczne a operacyjne. Kryteria VRIN/VRIO: wartość, rzadkość, trudność imitacji, organizacja. Źródła trwałej przewagi konkurencyjnej.

  3. 03

    Kluczowe kompetencje organizacji (Core Competencies): koncepcja Prahalada i Hamela. Architektura strategiczna przedsiębiorstwa. Produkty rdzenne i kompetencje kluczowe. Integracja zasobów w tworzeniu wartości.

  4. 04

    Dynamiczne zdolności organizacji (Dynamic Capabilities): framework Teece'a. Sensing: identyfikacja szans i zagrożeń. Seizing: wykorzystanie okazji. Transforming i Reconfiguring: rekonfiguracja zasobów i zdolności. Zdolności zwykłe a dynamiczne.

  5. 05

    Implementacja strategii zasobowej: budowanie i ochrona przewagi konkurencyjnej. Izolacyjne mechanizmy ochrony zasobów. Deprecjacja i odnowa zasobów strategicznych. Strategia w erze cyfrowej transformacji: nowe konteksty RBV.

Zakres tematyczny warsztatów

  • Identyfikacja i klasyfikacja zasobów przedsiębiorstwa: zasoby materialne i niematerialne. Mapowanie portfela zasobów organizacji, warsztat praktyczny z wykorzystaniem case studies (np. Apple, Tesla, IKEA).

  • Praktyczna analiza VRIO: ocena wartości strategicznej zasobów. Warsztat analityczny: identyfikacja zasobów spełniających kryteria VRIO. Case study: np. Southwest Airlines, Netflix, Amazon.

  • Mapowanie kluczowych kompetencji i analiza łańcucha wartości (Value Chain Analysis). Identyfikacja core competencies w organizacji. Warsztat: budowanie mapy kompetencji przedsiębiorstwa lub organizacji.

  • Analiza dynamicznych zdolności w praktyce: diagnoza zdolności sensing, seizing i reconfiguring. Symulacja strategiczna: adaptacja organizacji do zmian rynkowych. Case study: Nokia a Apple, Kodak a Fujifilm.

  • Projektowanie strategii opartej na zasobach. Zespołowe opracowanie strategii zasobowej dla wybranego przedsiębiorstwa lub organizacji.

04

Strategia błękitnego oceanu (Blue Ocean Strategy)

Nowy autorski moduł · propozycja
Cel modułu

Zapoznanie studentów z metodyką tworzenia wolnej przestrzeni rynkowej oraz wykształcenie umiejętności praktycznego stosowania narzędzi Blue Ocean Strategy do diagnozy pola konkurencji i projektowania nowych krzywych wartości.

Zakres tematyczny wykładów
  1. 01

    Czerwone a błękitne oceany; koncepcja innowacji wartości (value innovation).

  2. 02

    Kanwa strategii (strategy canvas) i krzywa wartości: odczytywanie pola konkurencji.

  3. 03

    Cztery pytania i schemat ERRC (Eliminate, Reduce, Raise, Create).

  4. 04

    Sześć ścieżek rekonstrukcji granic rynku (Six Paths Framework).

  5. 05

    Mapa użyteczności dla nabywcy (Buyer Utility Map) oraz trzy poziomy nieklientów.

  6. 06

    Właściwa sekwencja strategii: użyteczność, cena, koszt, adopcja; koszt docelowy.

  7. 07

    Mapa pionier, migrator, osadnik (PMS) i portfel innowacji wartości.

  8. 08

    Realizacja strategii: przywództwo punktu przełomowego (tipping point leadership) i uczciwy proces (fair process).

  9. 09

    Blue Ocean Shift: proces przejścia od czerwonego do błękitnego oceanu.

  10. 10

    Studia przypadków (m.in. Cirque du Soleil, [yellow tail], Nintendo Wii, Southwest Airlines, NetJets).

Zakres tematyczny warsztatów

  • Budowa kanwy strategii dla wybranej branży lub organizacji: diagnoza czerwonego oceanu.

  • Zastosowanie schematu ERRC i sformułowanie nowej krzywej wartości.

  • Analiza sześciu ścieżek i generowanie koncepcji błękitnego oceanu.

  • Mapa użyteczności nabywcy: identyfikacja blokad użyteczności.

  • Test sekwencji użyteczność, cena, koszt, adopcja oraz ocena wykonalności.

  • Zespołowa prezentacja koncepcji błękitnego oceanu jako projekt zaliczeniowy.

05

Lean Six Sigma w administracji publicznej

Nowy autorski moduł · propozycja
Cel modułu

Zapoznanie studentów z metodyką DMAIC jako procedurą przechodzenia od objawu do zweryfikowanej przyczyny oraz wykształcenie umiejętności stosowania narzędzi Lean Six Sigma do pomiaru, analizy i doskonalenia procesów w jednostkach sektora finansów publicznych, ze szczególnym uwzględnieniem wiarygodności pomiaru opartego na ocenie człowieka i odporności mierników na wypaczenie.

Zakres tematyczny wykładów
  1. 01

    Zmienność wspólna i specjalna (common cause, special cause); model lejka Deminga; nadmierna reakcja (tampering). Formuła Y = f(x); cykl DMAIC; bramki fazowe (tollgate). DPU, DPMO, wydajność złożona (RTY), poziom sigma. Koszty złej jakości (COPQ) w jednostce sektora finansów publicznych. Granice transferu metodyki do sektora publicznego; bariery ustrojowe. Zarządzanie przez cele w administracji; mechanizm „targets and terror”. Kiedy DMAIC jest narzędziem nadmiarowym?

  2. 02

    Define: system pasów (belt system); role: Champion, Sponsor, Process Owner. Selekcja projektów; powiązanie z celami kontroli zarządczej. Karta projektu (Project Charter); problem bez ukrytego rozwiązania. Głos klienta (VoC), organizacji (VoB), procesu (VoP), regulatora (VoR); wymóg prawny jako warunek brzegowy. Model Kano; drzewo CTQ: terminowość, kompletność, zgodność. Operacyjna definicja nieprawidłowości; rozstrzygnięcia dla przypadków granicznych. SIPOC; mapa procesu z torami komórek organizacyjnych. DMAIC a DMADV (DFSS); DFMEA i metody Taguchiego - sygnalnie.

  3. 03

    Measure: plan zbierania danych; wiarygodność źródła. MSA dla danych atrybutowych: badanie zgodności ocen (attribute agreement analysis); progi zdatności. Niezdatność systemu pomiarowego - wstrzymanie projektu. Poziom wyjściowy (baseline); liczba możliwości wystąpienia nieprawidłowości jako założenie wymagające uzasadnienia. Ukryty nakład przeróbek - „ukryta fabryka” (hidden factory wg Armanda Feigenbauma). Karta przebiegu (run chart); ocena stabilności; sezonowość wpływu spraw. Granice stosowalności wskaźników zdolności (Cp, Cpk) w urzędzie.

  4. 04

    Analyze: warstwowanie: komórki organizacyjne, typy spraw, osoby prowadzące, okresy. Diagram Pareto-Lorenza, Ishikawy, metoda 5 Why, matryca C&E - hipoteza, nie dowód. Dobór narzędzia do danych: porównanie proporcji, porównanie median, korelacja i regresja. Wielkość efektu i przedział ufności; istotność statystyczna a praktyczna. Pułapki: czynnik zakłócający, wielokrotne porównania, autokorelacja, sezonowość, korelacja a przyczynowość. Karta dowodu - materiał dla kontroli zarządczej i zadania audytowego.

  5. 05

    Improve: generowanie i selekcja rozwiązań; macierz nakład–efekt. Test dopasowania rozwiązania do zweryfikowanej przyczyny. Poka-yoke i kontrola wbudowana; hierarchia zabezpieczeń. FMEA; liczba priorytetowa ryzyka (RPN) i jej słabości; powiązanie z rejestrem ryzyka jednostki. Weryfikacja efektu. Rachunek efektu: zdolność uwolniona, oszczędność kasowa realna, korzyść niepieniężna. Zgodność z procedurą administracyjną i przepisami o finansach publicznych jako warunek brzegowy.

  6. 06

    Control: plan kontroli (Control Plan): charakterystyka, właściciel, częstość, próg reakcji. SPC; dobór kart kontrolnych; ograniczenia przy małych próbach i autokorelacji. Standaryzacja; przekazanie procesu właścicielowi (handover). Prawo Goodharta; mechanizmy wypaczania: przesuwanie zdarzeń w czasie, przeklasyfikowanie, koncentracja wysiłku na progu. Test podatności miernika; zabezpieczenia: miernik zrównoważony, miernik kontrolny, rozkład zamiast średniej. Dokumentacja DMAIC jako materiał dowodowy; przegląd po wdrożeniu.

  7. 07

    Lean Six Sigma 4.0 i Green LSS w jednostce publicznej - sygnalnie.

Zakres tematyczny warsztatów

Jeden projekt doskonalący w stałych zespołach; produkt każdego warsztatu jest wejściem do następnego.

  • Karta projektu DMAIC dla procesu jednostki (obieg dowodu księgowego, postępowanie wszczynane na wniosek strony): SIPOC z torami komórek organizacyjnych, drzewo CTQ w wymiarach terminowości, kompletności i zgodności oraz operacyjna definicja nieprawidłowości sprawdzona krzyżowo przez zespół niezależny.

  • Protokół zdatności systemu pomiarowego: badanie zgodności ocen na wnioskach i dowodach księgowych; korekta definicji.

  • Karta poziomu wyjściowego procesu administracyjnego: rachunek DPU, DPMO, RTY i poziomu sigma na danych z systemu elektronicznego zarządzania dokumentacją oraz ocena stabilności z uwzględnieniem sezonowości wpływu spraw.

  • Rejestr przyczyn zweryfikowanych: warstwowanie, testy hipotez, wielkość efektu, karta dowodu.

  • Karta rozwiązania z FMEA powiązaną z rejestrem ryzyka jednostki; protokół pilotażu z kryterium powodzenia zarejestrowanym przed wdrożeniem.

  • Plan kontroli z miernikami odpornymi na wypaczenie; storyboard DMAIC (A3): obrona przed panelem w rolach kierownika jednostki, skarbnika i audytora wewnętrznego jako praca zaliczeniowa.

Współpraca dydaktyczna

Porozmawiajmy o programie dla Państwa uczelni

Zakres, forma i liczba godzin każdego modułu są dostosowywane do profilu kierunku i oczekiwań jednostki dydaktycznej.

Umów rozmowę Poznaj doświadczenie